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PREGUNTAS FRECUENTES


¿Cómo puedo reservar
una bicicleta?


Podrás reservar tu bicicleta
a través de nuestra página
web, donde podrás adquirir
una sola clase o un paquete
de varias clases.
También podrás reservar una
bicicleta directamente en las
instalaciones de REFUSE, si
es que hay espacio
disponible.

¿Existen tarjetas de regalo?

Si, contamos con tarjetas que
puedes adquirir directamente
en nuestro sitio web o en las
instalaciones del estudio.



¿Las clases pagadas expiran?

Dependiendo el paquete de
clases que adquieras tendrás
el siguiente tiempo para
utilizar tus clases:

No. de clases

1 clases
5 clases
10 clases
25 clases
50 clases

/

/
/
/
/
/

Expiración

2 semanas
6 semanas
8 semanas
16 semanas
32 semanas

¿Cuál es la política
de cancelación?


Podrás cancelar hasta 3 horas
previas a la clase, sin
ningún cargo o penalización.
Las clases canceladas serán
liberadas y se podrán volver
a usar para reservar
posteriormente.


¿Cuál es la política
de devolución?


Lamentablemente al comprar
una clase o un paquete
tendrás que forzosamente
usarlos.


¿Qué pasa si llego tarde?


Sabemos que las diferentes
circunstancias como el
tráfico, el trabajo o el
clima pueden retrasarte, por
lo que en REFUSE, contamos
con una política de
tolerancia de 5 minutos
después de haber iniciado la
clase.
Te recomendamos que si vas a
llegar tarde, nos llames por
teléfono para no soltar tu
bicicleta.


¿Cómo funciona la lista
de espera?


Si al momento de que quieras
reservar una clase no hay
cupo, te recomendamos que te
inscribas en la lista de
espera. Cuando alguien
cancele su espacio para la
clase en la que estás
inscrito en la lista de
espera, se te avisará vía
correo electrónico
dependiendo del orden de
registro con más de dos horas
y media de anticipación.


¿Cómo se pagan las clases?


Las clases las podrás pagar
en línea usando tarjeta de
crédito, débito u otro medio
de pago electrónico. Si
prefieres pagar en efectivo,
podrás hacerlo en las
instalaciones de REFUSE.


¿Puedo llegar al estudio sin
previa cita a tomar la clase?


En REFUSE todos son
bienvenidos, pero para
asegurar tu lugar, te
recomendamos agendar con
tiempo tu clase.


¿Cuánto tiempo antes me
recomiendan llegar?


Si es tu primera clase,
te recomendamos llegar
20 minutos antes con el
fin de que te enseñemos
el estudio y te ayudemos
a acomodar tu bici.

Si no es tu primera clase
te recomendamos llegar
10 minutos antes.


¿Cuánto dura la clase?


Prepárate para 45 minutos
de buena música y un
ambiente positivo donde
podrás aparte de conectarte
contigo mismo, quemar
calorías y tonificar tu
cuerpo.

Recuerda que en ocasiones
las clases duran 1 hora,
por lo cual te recomendamos
verificar la duración antes
de reservar tu clase.


¿Cuánto dura la clase?


Prepárate para 45 minutos
de buena música y un
ambiente positivo donde
podrás aparte de conectarte
contigo mismo, quemar
calorías y tonificar tu
cuerpo.


¿Existen vestidores y
regaderas?


Sí, en REFUSE contamos con
vestidores y regaderas.


¿Dónde puedo dejar
mis pertenencias?


En REFUSE te proporcionaremos
un locker con llave para que
puedas dejar tus pertenencias
seguras durante tu clase.


¿Necesito llevar agua?


Te sugerimos traer tu termo
que podrás llenar con los
dispensadores que se
encuentran dentro de REFUSE.

Habrá agua embotellada
disponible para su venta.


¿Cuentan con guardería?


En REFUSE, desafortunadamente
no contamos con guardería
por el momento.


¿Hay estacionamiento?


En REFUSE contamos con
servicio de Valet Parking,
puedes despreocuparte por
el tema del estacionamiento.


¿Si olvidé algo en mi carro,
REFUSE se hace responsable?


No, no nos hacemos responsables
por objetos perdidos u
olvidados en tu auto. Te
pedimos de favor que revises
tus pertenencias antes de
entregar tu carro al Valet
Parking.


¿Se necesita calzado especial?


Cuidarte es nuestro mayor
objetivo, por lo que en REFUSE
contamos con calzado adecuado
para nuestras bicicletas,
mismo que se te prestarán
sin costo alguno.

Puedes traer tu propio calzado,
siempre y cuando estos cuenten
con grapas especiales para
montaña (SPD).


¿Qué tipo de vestimenta
me recomiendan llevar?


Te recomendamos usar ropa
deportiva cómoda en la que
tú te sientas libre y con
movilidad.


¿Necesito llevar toalla?


No te preocupes, en REFUSE
te prestaremos una toalla
limpia para cada clase.
Recuerda siempre regresarla
al finalizar tu clase.


¿Hay alguien para asistirme
en caso de que no sepa usar
la bicicleta?


Por supuesto que sí. En REFUSE
contamos con personal altamente
capacitado que estará a tu
disposición para ayudarte siempre
y en todo momento.


¿Si estoy embaraza puedo
tomar clases?


Te recomendamos no tomar las
clases durante tu primer
trimestre, ahora si decides
pedalear, deberás hacernos
llegar un permiso escrito de
tu doctor especialista.


¿En qué se diferencia una
clase de REFUSE a una clase
tradicional de Spinning?


Nuestro concepto es totalmente
diferente a una clase
tradicional de Spinning, en
REFUSE nos enfocamos al
entrenamiento del cuerpo completo
mediante rutinas especializadas
y dinámicas que van de la mano
con la música, la ambientación y
la buena vibra para crear una
experiencia única en cada clase.


¿Cuál es la edad mínima
para tomar una clase?


Los usuarios menores a 15
años, deberán estar acompañados
de un adulto, desafortunadamente
la altura mínima requerida
es de 1.30 metros.